Ese proceso que alguien hace a mano cada semana, y todo el mundo odia.
Clasificar correos, pasar datos de un sistema a otro, generar el mismo informe cada lunes, revisar documentos buscando lo mismo una y otra vez. No hace falta una "estrategia de automatización" — hace falta automatizar esa cosa concreta, la que ya sabéis nombrar porque la sufrís cada semana.
Cómo lo abordo aquí
Empiezo pidiendo que me enseñéis el proceso tal cual se hace hoy, a mano, con un caso real — no descrito, hecho delante de mí. Ahí suele aparecer la parte que nadie había contado (la excepción que se gestiona "a ojo", el paso que depende de que alguien recuerde algo). Construyo la automatización combinando IA donde hace falta criterio y APIs simples donde no, y la pruebo con datos reales antes de darla por terminada.
Qué suele encajar
Integraciones entre las herramientas que ya usáis, con IA solo en el punto donde de verdad se necesita juicio — clasificar, extraer, decidir entre opciones. No sustituyo herramientas que funcionan; conecto lo que hoy se conecta a mano.
El encargo, en concreto
- Con qué empezamos
- Un caso completo del proceso manual, sus datos de entrada, las herramientas implicadas y las excepciones habituales. Conviene conocer también quién autoriza las acciones y cómo se detecta hoy un error.
- Qué debe devolver
- El resultado concreto que antes producía el trabajo manual: datos trasladados, información clasificada o un informe preparado. La prueba debe comprobar tanto el recorrido normal como los casos que requieren intervención.
- Qué hay que delimitar
- No todo paso necesita IA ni toda decisión debe ejecutarse sola. Se acuerdan los permisos, las validaciones y los puntos de aprobación humana; los fallos de una herramienta externa también forman parte del diseño.
Ejemplo ilustrativo
Cada lunes se recopilan datos de dos herramientas para preparar un informe. La automatización reúne y estructura la información; una persona revisa las excepciones y aprueba el resultado antes de distribuirlo.
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Automatización de procesos con IA